Desenvolvemos agentes virtuais, automações e painéis inteligentes que se conectam aos seus sistemas e trabalham junto com a sua equipe: no WhatsApp, no telefone, no chat e no e-mail.
Picos de demanda derrubam o nível de serviço e o cliente desiste antes de ser atendido.
Boa parte dos contatos é sempre a mesma: 2ª via, status, horário, senha. Sua equipe merece casos mais nobres.
Monitoria por amostragem enxerga só uma fração das interações. O resto vira ponto cego.
Do agente virtual ao painel de gestão: projetamos, desenvolvemos e integramos.
Assistentes que entendem linguagem natural, consultam seus sistemas e resolvem de ponta a ponta, ou passam para um humano com todo o contexto.
Atendimento por voz natural: o cliente fala o que precisa, sem menus de "digite 1". Transcrição e resumo automáticos de cada ligação.
Sugestão de resposta em tempo real, busca na base de conhecimento e preenchimento automático do pós-atendimento. Menos TMA, mais acerto.
A IA avalia todas as interações pelo seu roteiro de qualidade: sentimento, aderência ao script, riscos e oportunidades.
Dashboards em tempo real de NS, TMA, FCR, CSAT e motivos de contato, com a IA apontando o que está mudando e por quê.
Sistemas, integrações e automações desenhados para o seu processo: CRM, ERP, telefonia, backoffice e APIs próprias.
Entregas rápidas e mensuráveis: você vê valor em semanas, não em meses.
Mapeamos canais, volumes, motivos de contato e onde a IA gera mais retorno.
Um piloto funcional, com seus dados, para validar antes de escalar.
Conectamos ao CRM, telefonia e sistemas internos com segurança.
Acompanhamos os indicadores e treinamos a IA continuamente.
Conecta com o que você já usa
Em uma conversa de 30 minutos, mostramos onde a IA pode reduzir fila, custo e retrabalho na sua operação.
Quero meu diagnóstico →Não. Ela absorve o repetitivo e apoia o atendente nos casos complexos. A equipe fica com o que realmente exige pessoas.
Não. Integramos com o CRM, telefonia e ferramentas que você já usa.
Trabalhamos com piloto: a primeira entrega funcional costuma sair em poucas semanas, com escopo definido no diagnóstico.
Seguimos a LGPD, com controle de acesso, registro de auditoria e tratamento mínimo de dados pessoais.
Sim. De centrais com poucos atendentes a operações grandes e terceirizadas (BPO / contact center).
Conte um pouco da sua operação e retornamos em até 1 dia útil.